MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ
TT121884 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ | ||
| Celular | 8331047638 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MLMORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-22 15:32:31 | Fecha Cierre | 2020-06-24 11:26:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 19:52:21 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando soporte ya que tiene detalles con su correo electrónico.
Tel: 8331047638 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-24 11:26:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-24 11:26:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-24 11:26:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-24 11:26:00
se realiza llamada a usuario para confirmar que ya este resuelto su problema y comenta que ya quedo resuelto su problema
comenta que el servicio es regular, se le comenta que se trabajara en ello para mejorar, comenta que esta bien
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-24 11:25:55
comenta que el servicio es regular, se le comenta que se trabajara en ello para mejorar, comenta que esta bien
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-24 11:25:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-24 11:18:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-24 11:18:44
Se repara correo, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-24 11:16:37
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-24 11:16:37
Se corta la llamada marco al numero que dejo el usuario pero no contesta.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-22 15:41:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-22 15:41:50
Llamo a mi compañera Amairani a quien se le pide apoyo con el detalle que presenta la usuaria, se le comparte no. de reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 15:36:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 15:36:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 15:35:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 15:35:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 15:33:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 15:33:39