CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT121861 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-22 12:44:15 | Fecha Cierre | 2020-06-24 08:26:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 1 19:40:54 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que la computadora le indica recursos insuficientes
Departamento: Compras de Metales Zona: Sur Ext. 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:26:22
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:26:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:26:22
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:26:22
Comenta que si pero no de todo esta muy lenta por lo que ahorita tiene un poco de trabajo se comunicara con nosotros para su atencion si llegase a tener otro detalle.
Que le parecio el servicio? bien por el momento
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:25:57
Que le parecio el servicio? bien por el momento
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:25:57
Me comunico con srta Carmen contesta srta Ruth quien comenta que no se encuentra aun la persona pide le marquemos mas tarde para cerrar el reporte.
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:05:02
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 08:05:02
me comunico con usuario para validar si fue solucionado el problema que presentaba con su equipo a lo que inidica que quedaron en darle solucion.
se validara con el area correspondiente.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:56:00
se validara con el area correspondiente.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:56:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-23 08:17:28
Cesar Calderon Calixto
2020-06-23 08:17:28
Se eliminaron temporales, se quedo en revisión, procedo a concluir.
Cesar Calderon Calixto
2020-06-23 08:17:24
Cesar Calderon Calixto
2020-06-23 08:17:24
Me comunico con Cesar Calderon Calixto para solicitar apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:47:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:47:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:47:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:47:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:46:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:45:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 12:45:28