CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT121843 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-22 11:03:03 | Fecha Cierre | 2020-06-23 09:57:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 22:52:52 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que su impresora HP le indica que no tiene papel pero si tiene
Departamento: Compras de Metales Zona: Sur Ext. 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:57:25
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:57:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:57:25
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:57:25
me comunico con usuario para validar si fue solucionado el detalle que presentaba con su impresora a lo que indica que si.
se procede a cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:57:13
se procede a cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:57:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:23:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:23:34
se le apoya a revisar la impresora ya que se quedaban en la bandeja de espera
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:23:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:23:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:06:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:06:20
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin para solicitar apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:06:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:06:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:05:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:05:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:04:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-22 11:04:33