SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 121826

TT121826 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 7122242004 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-22 09:17:28 Fecha Cierre 2020-06-22 10:07:45
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 0 00:48:32
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorenzo Rodriguez Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

no salen llamadas a numeros externos.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-06-22 10:07:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-22 10:07:45
el detalle que se presentaba con su linea fue solucionado
Sandra Perez Cruz 2020-06-22 10:07:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lorenzo Rodriguez Ruiz 2020-06-22 09:56:41
Se presento Falla en el servicio de proveduria telefónica con Vox IP, se reporto y normalizaron todos los servicios. Atendió Karina Navarrete
Lorenzo Rodriguez Ruiz 2020-06-22 09:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-22 09:19:13

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