FRANCISCO AARON CRUZ REYES
TT121713 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO AARON CRUZ REYES | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003849 |
| FACRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-19 08:08:32 | Fecha Cierre | 2020-06-19 09:19:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:09:33 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta problemas para imprimir
Departamento: Recursos Humanos Zona: Corporativo Ext. 3849 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-19 09:19:32
Sandra Perez Cruz
2020-06-19 09:19:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-19 09:19:32
Sandra Perez Cruz
2020-06-19 09:19:32
me comunico con usuario para corroborar si el detalle que presentaba con su impresora.
se menciona cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Sandra Perez Cruz
2020-06-19 09:19:22
se menciona cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Sandra Perez Cruz
2020-06-19 09:19:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-19 08:33:34
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-19 08:33:34
Se reviso actualizaciones en maquina, se reinstalo impresora y se resuelve problema
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-19 08:33:11
Miguel Angel Gil Angeles
2020-06-19 08:33:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:45
Me comunico con Miguel Angel Gil Angeles para solicitar el apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:15
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:12:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:09:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 08:09:59