MARIA LIZBETH RIVERA SALAZAR

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Ticket No. 121717

TT121717 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA LIZBETH RIVERA SALAZAR
Celular 0000003840 Teléfono Fijo 7228988138
E-mail LRIVERA@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-19 09:14:25 Fecha Cierre 2020-06-19 17:56:53
Tiempo Respuesta 00:02:10 Tiempo Solución 0 08:40:18
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no se puede conectar a la red

Ext 3840

Zona: Tafico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-06-19 17:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-19 17:56:53
me comunico con usuario para validar si el problema que presenta con su red fue solventada a lo que no se tiene éxito, envio correo informando cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz 2020-06-19 17:56:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-06-19 15:30:01
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2020-06-19 15:29:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-06-19 15:29:27
Me comunico con ing Gris solicitando de su apoyo
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-06-19 09:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-06-19 09:16:35

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