CESAREO PIÃA GERMAN
TT121598 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAREO PIÑA GERMAN | ||
| Celular | 3827000000 | Teléfono Fijo | 7122465065 |
| GCESAREO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 17:28:33 | Fecha Cierre | 2020-06-23 09:37:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 5 16:08:05 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se desinstalo un complemento de Excel que le permite llenar el dictamen
3827 Zona: contraloría corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:37:50
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:37:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:37:50
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:37:50
ME COMUNICO CON USUARIO PARA VERIFICAR SI FUE SOLVENTADO EL PROBLEMA QUE TENIA CON SU EQUIPO, A LO CUAL NO TUVE EXITO.
SE PROCEDE A ENVIO DE CORREO, INIDICANDO CIERRE DE REPORTE.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:37:40
SE PROCEDE A ENVIO DE CORREO, INIDICANDO CIERRE DE REPORTE.
Sandra Perez Cruz
2020-06-23 09:37:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:17:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:17:02
se le apoya al usuario a realizar la instalación de un complemento ya que se había tenido problemas con el office que el maneja se instala una versión más reciente.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:16:46
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-23 08:16:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-18 15:25:21
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-18 15:25:21
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 17:30:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 17:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 17:29:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 17:29:45