CESAREO PIÃA GERMAN
TT121530 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAREO PIÑA GERMAN | ||
| Celular | 3827000000 | Teléfono Fijo | 7122465065 |
| GCESAREO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 08:52:19 | Fecha Cierre | 2020-06-17 15:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 06:50:52 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no se a podido conectar a la red a su equipo esta realizando home ofice
Ext 3827 Zona Contraloria. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 15:45:32
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 15:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 15:45:32
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 15:45:32
la persona que lo iba asesorar no encontró el problema, el detalle que presentaba con su equipo se soluciono reiniciando su maquina, se menciona que se procede al cierre del reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 15:45:24
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 15:45:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:48:21
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:48:21
Se ayuda a conectar a red en su equipo,queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:48:05
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:48:05
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-17 08:57:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-17 08:57:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-17 08:54:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-17 08:54:40