EDIBERTO OLIVARES HIDALGO
TT121525 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDIBERTO OLIVARES HIDALGO | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EOLIVARES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 08:21:56 | Fecha Cierre | 2020-06-17 11:45:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 03:22:06 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no tiene acceso a Internet
Departamento: Ingeniería Conductores Zona: Norte Ext.: 2550 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 11:45:07
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 11:45:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 11:45:07
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 11:45:07
Me comunico con sr Ediberto quien comenta que si esta operando sin ningun problema, esta operando con normalidad.
que le parecio el servicio? bien
Confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 11:45:03
que le parecio el servicio? bien
Confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 11:45:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:46:38
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:46:38
Se reasigno su reservacion de IP ya que con el cambio de servicio DHCP se omitió.
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:46:31
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:46:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:29:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:29:30
Me comunico con Cesar Calderon Calixto para solicitarle apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:29:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:29:23
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Cesar Calderon Calixto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:26:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:26:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:24:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:23:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 08:23:01