JESUS ANTONIO CHAVEZ ROSAS
TT121490 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ANTONIO CHAVEZ ROSAS | ||
| Celular | 3332680500 | Teléfono Fijo | 0000003140 |
| ACHAVEZ@PRECIMEX.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 15:22:18 | Fecha Cierre | 2020-06-16 16:27:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:03:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar que se bloqueo SAP
32680500 ext 314 Mantenimiento Gdj |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 16:27:13
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 16:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 16:27:13
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 16:27:13
se envia correo a usuario corroborando si se le brindo la capacitación solicitada, se menciona cierre del reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 16:27:00
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 16:27:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-06-16 15:29:39
Erick De La Luz Brito
2020-06-16 15:29:39
Se le atendió al momento y se le reseteo la contraseña SAP
Erick De La Luz Brito
2020-06-16 15:29:33
Erick De La Luz Brito
2020-06-16 15:29:33
Me comunico a soporte site toma la llamada Sergio, indico numero de reporte y transfiero llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-16 15:25:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-16 15:25:50
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Soporte Site
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-16 15:25:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-16 15:25:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-16 15:23:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-16 15:23:50