MARIA DEL ROSARIO CARDOSO CATANA

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Ticket No. 121459

TT121459 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL ROSARIO CARDOSO CATANA
Celular 2224570888 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RCARDOSO@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-16 12:49:11 Fecha Cierre 2020-06-16 12:53:58
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 0 00:02:55
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que se le bloqueo su cuenta de SAP y requiere restablecer a contraseña
RCARDOSO@IUSA.COM.MX
2224570888
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:53:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:53:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:53:54
Se envia correo con manual y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:53:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:53:26
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:52:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:51:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-16 12:51:03

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