SANCHEZ LOPEZ JESUS
TT121458 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ LOPEZ JESUS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JLSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 12:46:54 | Fecha Cierre | 2020-06-24 12:45:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 7 23:55:01 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de ricardo cordova
Jesus Sánchez Lopez Auxiliar Administrativo Pasteje Reporte: Consulta sobre la recuperación de línea celular de equipo extraviado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:45:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:45:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:45:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:45:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:45:12
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:45:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo por parte de Ricardo Cordova indicando que no hay respuesta de usuario por lo que se proceda al cierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:44:56
Raul Hernandez Gil
2020-06-24 12:44:56
El usuario no ha dado respuesta por lo que se enviará un nuevo correo.
Ricardo Cordova
2020-06-23 11:04:50
Ricardo Cordova
2020-06-23 11:04:50
Se envia correo a ricardo cordova para solicitar avances.
Raul Hernandez Gil
2020-06-23 10:55:01
Raul Hernandez Gil
2020-06-23 10:55:01
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Ricardo Cordova
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:39
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:28
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:21
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:16
Raul Hernandez Gil
2020-06-16 12:50:16