LUIS ALBERTO MADERA BARREDO
TT121430 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MADERA BARREDO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LAMADERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 09:59:38 | Fecha Cierre | 2020-06-24 10:15:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 8 00:13:40 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no se pueden contestar a internet sus dispositivos de wifi.
Cel 9999942401 zona merida |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:15:05
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:15:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:15:05
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:15:05
Marco a usuario pero no logro tener éxito, procedo a envió de correo mencionado cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:14:54
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 10:14:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:26:19
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:26:19
queda habilitado el servicio de wi-fi en sucursal.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:26:10
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:26:10
se está validando para habilitar el servicio de wifi en sucursales con el personal correspondiente.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-17 13:35:17
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-17 13:35:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-16 11:20:07
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-16 11:20:07
Me comunico con ing Carlos se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 10:05:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 10:05:44
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 10:03:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 10:03:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 10:01:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 10:01:25