EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ

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Ticket No. 121419

TT121419 Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ
Celular 3334966949 Teléfono Fijo 0000004812
E-mail EBOLANOS@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-16 08:58:53 Fecha Cierre 2020-06-16 16:00:14
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 06:59:35
Agente Creador Juan Francisco Ruiz Vega Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente no puede restablecer contraseña de zimbra
Departamento: Ventas
Zona: Sucursal Guadalajara
Ext. 4812 o 3336502885
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-06-16 16:00:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-16 16:00:14
se envía correo a usurario para corroborar que el problema que presentaba con su correo fue solucionado, se informa cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz 2020-06-16 16:00:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-06-16 09:05:02
Se le indica al usuario que se debe comunicar con operadores lomas altas ya que se requiere restablecer la contraseña de su correo.
Cesar Calderon Calixto 2020-06-16 09:04:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-16 09:02:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-16 09:02:31
Me comunico con Cesar Calderon Calixto para solicitar el apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-16 09:02:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-16 09:00:39

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