SEYDI VERONICA LARA MARAVE
TT121414 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEYDI VERONICA LARA MARAVE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9999002186 |
| SVLARA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 08:31:30 | Fecha Cierre | 2020-06-17 16:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 07:32:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene problemas con el vpn solo sale conectando pero solo asi queda.
Cel 9999002186 Zona Yucatan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 16:06:06
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 16:06:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 16:06:06
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 16:06:06
usuario menciona que el detalle que presentaba con su vpn se soluciono ayer por la tarde, el servicio que se le brindo fue bueno.
se menciona cierre del reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 16:06:00
se menciona cierre del reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-17 16:06:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:43:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:43:30
Se conecta vpn y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:41:24
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:41:24
Se conecta vpn y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:41:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-17 10:41:23
Me comunico con Ing Amairani y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 08:38:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 08:38:01
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 08:37:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 08:37:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 08:33:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-16 08:33:32