SEGUNDO ZUÑIGA LIDIA
TT121373 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEGUNDO ZUIGA LIDIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| LZSEGUNDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 13:38:56 | Fecha Cierre | 2020-06-17 10:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 1 21:10:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que no puede mandar imprimir
Ext 3795 Zona corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:51:34
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:51:34
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:51:34
Me comunico con srta Lidia numeor suena pero no contesta, vuelvo a comunicarme y sigo sin tener exito, se envia correo procediendo al cierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:51:30
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:51:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:36:09
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:36:09
Se desinstalo actualización con apoyo de compañeros en sitio, se realizaron pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:35:40
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:35:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:34:26
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:34:26
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Griselda Angeles Lopez
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:43:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:43:19
Me comunico con ing Gris y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:43:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:43:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:40:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:40:50