Janeth Karina De La Luz Cruz
TT121370 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janeth Karina De La Luz Cruz | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 51181594 |
| RHPMARIANA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 13:13:01 | Fecha Cierre | 2020-06-16 08:25:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 19:10:16 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que tinene problemas con su impresora al parecer por una actualizacion.
Ext3614 Zona centro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 08:25:03
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 08:25:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 08:25:03
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 08:25:03
el problema que presentaba con su impresora fue solucionado después de la actualización que se realizo, se le informa que se dar por concluido su reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 08:24:55
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 08:24:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 18:30:12
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 18:30:12
por problemas de actualización de sistemas la impresora se está teniendo problemas en las impresoras se desinstala la actualización y se valida con el usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 18:30:03
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 18:30:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 16:58:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 16:58:14
Se transfiere llamada a Ing Carlos
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:16:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:16:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:14:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 13:14:47