MORALES RAMOS SALOMON
TT121343 Respaldo de Informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORALES RAMOS SALOMON | ||
| Celular | 0000002018 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 11:03:15 | Fecha Cierre | 2020-06-17 07:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 1 20:42:34 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Colaborador solicita respaldo de correo
ServiceDesk EXT. 2018 Teléfono: 5534008794 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 07:48:32
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 07:48:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 07:48:32
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 07:48:32
Me comunico con E.C Salomon quien indica que si se le apoyo con el respaldo de su maquina y ya esta trabajando correctamente.
que le parecio el servicio muy bueno
confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 07:48:25
que le parecio el servicio muy bueno
confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 07:48:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-16 17:03:49
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-16 17:03:49
se solicita el apoyo con Sergio Olaff Cruz para realizar el respaldo ya que en la mañana no obtuve comunicación con el usuario se valida con sergio que se haya realizado el reporte.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-16 17:03:42
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-16 17:03:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 18:26:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 18:26:02
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin para solicitarle el apoyo con la solicitud. Indica que se encuentra fuera y no puede brindar el soporte de manera remota por lo cual solicita su no de reporte para darle es seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:10:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:10:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:08:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:08:07
Colaborador se comunica solicitando el respaldo se su correo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:08:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:08:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:05:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 11:05:58