MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
TT121312 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003999 |
| MSVENEGAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 09:04:20 | Fecha Cierre | 2020-06-15 17:51:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 08:45:32 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica tiene problemas para imprimir
ext.: 3999 Trafico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:51:05
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:51:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:51:05
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:51:05
menciona que el detalle que presentaba con su impresora fue solucionado.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:50:56
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:50:56
lo atendió un compañero que estaba cerca de su área.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:50:26
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:50:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:36:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:36:23
Se desinstala actualización queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:35:55
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:35:55
Se comunica usuario para solicitar apoyo con su impresora, me comunico con Amairani le indico numero de reporte e indica que ya esta trabajando con el usuario, le asigno reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:14:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:14:45
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:12:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:12:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:05:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:05:33