FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ
TT121311 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000005530 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 09:03:14 | Fecha Cierre | 2020-06-17 10:05:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 2 01:00:30 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar lo de un correo custodia, pero no corresponde con los datos.
Ext 5530 Zona sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:05:58
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:05:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:05:58
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:05:58
Me comunico con sr Filiberto numero suena pero no toma llamadas, vuelvoa comunicarme y sigue sin contestar, se enva correo confirmando cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:05:49
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 10:05:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:22:21
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:22:21
Se explica a usuario sobre el proceso, esta de acuerdo en la información.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:22:13
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:22:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:21:34
Griselda Angeles Lopez
2020-06-17 08:21:34
Me comunico con Amairani sin exito, indica usuario que se comunicara mas tarde para hablar con ella.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 09:09:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 09:09:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 09:05:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-15 09:05:28