NAVA DE JESUS JULIO
TT121316 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NAVA DE JESUS JULIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 09:17:55 | Fecha Cierre | 2020-06-15 17:48:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 08:29:11 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Actualización de Windows ya que no puede imprimir
EXT: 2505 Zona norte plana tubos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:48:11
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:48:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:48:11
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:48:11
se envió correo para corroborar si el detalle de su impresora fue solucionado, se menciona que se procederá al cierre del reporte
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:48:00
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:48:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:39:17
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:39:17
Se des instala actualización, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:38:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 12:38:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 09:25:11
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-15 09:25:11
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:22:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:22:41
Se comunica usuario quien requiere una actualización de Windows ya que no puede imprimir. Me comunico con Amairani, le indico numero de reporte y transfiero
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:22:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:19:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 09:19:00