GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ
TT121309 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| GGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 08:30:21 | Fecha Cierre | 2020-06-15 17:55:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 09:23:23 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tiene problemas con conexión de SAP porque el internet no carga, juan Carlos lo estaba apoyando
ext: 3217 Zona: centro, intendencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:55:44
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:55:44
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:55:44
en si no la ayudaron, menciona que la apoyo el sr federico de su área
una señorita acudio a su area y solo le dijo fue el cable quedaron en ir a cambiarlo.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:55:35
una señorita acudio a su area y solo le dijo fue el cable quedaron en ir a cambiarlo.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 17:55:35
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 13:49:11
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-15 13:49:11
Se comunica usuario para indicar que tiene problemas con conexión de SAP porque el internet no carga, juan Carlos lo estaba apoyando e indico numero de reporte, le transfiero la llamada y asigno reporte.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 08:36:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 08:36:16
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 08:34:20
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 08:34:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 08:32:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 08:32:21