MORALES RAMOS SALOMON
TT121254 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORALES RAMOS SALOMON | ||
| Celular | 0000002018 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-13 09:47:32 | Fecha Cierre | 2020-06-16 09:26:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 2 23:36:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede entrar a su correo ni a simbra requiere cambiar la contraseña. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 09:26:00
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 09:26:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 09:26:00
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 09:26:00
menciona que el problema que presentaba con su cuenta de correo fue soluciona desde el día sábado, se menciona que se procederá al cierre del reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 09:25:45
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 09:25:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-13 10:00:29
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-13 10:00:29
Se reinicio la cuenta de correo salomon.morales@iusa.com.mx, se coloco la contraseña temporal de cambio01
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-13 10:00:21
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-13 10:00:21
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:51:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:51:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:51:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:50:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:50:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:49:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-13 09:49:36