Liliana Reyes

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Ticket No. 121212

TT121212 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Reyes
Celular 5529789882 Teléfono Fijo 5519519723
E-mail mp1@iusa.com.mxX Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-12 15:50:23 Fecha Cierre 2020-06-19 13:06:32
Tiempo Respuesta 00:02:24 Tiempo Solución 6 21:13:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe correo de Lilia Reyes comenta que requiere la cpotizacion de 4 radios para el personal de mantenimiento para uso en la casa.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-06-19 13:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-19 13:06:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete 2020-06-19 12:51:53
Hoy se le envió a la Lic. Liliana otra cotización con 3 diferentes modelos y marcas.
4 TK3000K RADIO TK-3000K KENWOOD 16 CH 4 WATTS 2,526.700000 10,106.80
4 IC-F4003/18 RADIO PORTATIL ICOM UHF 400-475 MHZ 2,871.250000 11,485.00
4 LAH84RCC8AA4A RADIO MOTOROLA Mag One a 8 UHF 2,572.640000 10,290.56

Se confirma con el Ing. Raúl para que él revise y tomarán una decisión, se cierra el reporte , ellos van a decidir y contactarán al proveedor.
Karina Navarrete 2020-06-19 12:51:29
Hoy se le envió a la Lic. Liliana una de las cotizaciones de radios que me solicitó, anexo las especificaciones, estoy en espera de las otras para poder comparar
4 RADIO ANALOGO PORTATIL KENWOOD TK-3000/ $ 15,400.00 +IVA .
Karina Navarrete 2020-06-17 19:19:27
Se solicitaron cotizaciones, sigo en espera de que nos las hagan llegar para enviarlas y que decidan cuál comprar.
Karina Navarrete 2020-06-16 21:34:31
Ya revisó Magdiel y me indica que no cuenta con radios disponibles., quedamos en espera de las cotizaciones de los proveedores.
Karina Navarrete 2020-06-15 11:39:36
Se comunica la Lic. Liliana y me indica que Magdiel le comentó que ellos acaban de cambiar de radios y que tal ves podría usar algunos de esos para el personal de mantenimiento pero iba a checar si se puede cambiar el canal, de cualquier manera se solicitaron las cotizaciones y se espera que las entreguen hoy para que la Lic. pueda revisarlas con la Sra. Mariana
Karina Navarrete 2020-06-15 10:26:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karina Navarrete 2020-06-12 18:50:07
Se solicita cotización a Norma de 4 radios para el personal de mantenimiento a petición de la Licenciada Liliana
Karina Navarrete 2020-06-12 17:08:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-12 15:53:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Karina Navarrete
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-12 15:53:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-12 15:52:47

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