JOSE ERNESTO GUTIERREZ DELGADO
TT121210 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE ERNESTO GUTIERREZ DELGADO | ||
| Celular | 0000003070 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gutierrez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 15:20:55 | Fecha Cierre | 2020-06-17 09:53:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 4 18:30:52 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber sobre la cotizacion de su impresora hp
zona: centro ext: 3070 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 09:53:14
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 09:53:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 09:53:14
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 09:53:14
Me comunico con sr Jose a la ext pero es enfermeria y nos comunican con su asistente srta. Berta he indica que si ya recibieron la impresora y esta funcioando corectamente agradece la atencion muy buena hasta el momento.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 09:53:09
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-06-17 09:53:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:09:45
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:09:45
Se envió a reparación la impresora y ya se entrego al departamento.
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:09:41
Cesar Calderon Calixto
2020-06-17 08:09:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-06-15 12:20:38
Cesar Calderon Calixto
2020-06-15 12:20:38
Me comunico con compañeros no toman llamada les informo numero de reporte indican en un mmento lo atendera
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 15:47:30
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 15:47:30
Informa ya trajo su impresora al corporativo y le indicaron tenia un rodillo dañado quiere sabe si ya se cuenta con la cotizacion que esperaban y cuando quedaria la impresora
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 15:27:10
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 15:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 15:22:22
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 15:22:22