FRANCISCO ACACIO LARA
TT121160 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO ACACIO LARA | ||
| Celular | 7223685695 | Teléfono Fijo | 0000003947 |
| FACACIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 10:35:41 | Fecha Cierre | 2020-06-12 18:18:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 07:41:38 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que está intentando ingresar a su correo electrónico pero le aparece un mensaje indicando que la contraseña es incorrecta, pero comenta que según es la que siempre ha colocado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 18:18:30
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 18:18:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 18:18:30
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 18:18:30
se envió correo corroborando si el problema que presentaba con su correo fue solventado.
quedando de igual manera a sus ordenes
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 18:18:22
quedando de igual manera a sus ordenes
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 18:18:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-06-12 10:53:42
Erick De La Luz Brito
2020-06-12 10:53:42
Se le atendió al momento y se cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-06-12 10:53:31
Erick De La Luz Brito
2020-06-12 10:53:31
Llamo al Ing. Erick y le pido apoyo con el reporte del presente usuario; se le comparte no. y se le transfiere lallamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 10:38:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 10:38:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 10:36:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 10:36:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 10:36:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 10:36:52