ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT121157 Impresiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000003360 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 10:20:10 | Fecha Cierre | 2020-06-15 10:50:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 3 00:28:02 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria indicando que no puede imprimir sale un error (error al intentarse conectar con la impresora) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 10:50:18
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 10:50:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 10:50:18
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 10:50:18
se envió correo para confirmar si el problema que presentaba con su impresora fue solucionado.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 10:50:03
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 10:50:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 18:29:57
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 18:29:57
se desinstala la actualización que esta generando problemas en la impresiones
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 18:29:53
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 18:29:53
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Alberto Garcia Nava
2020-06-12 10:26:51
Alberto Garcia Nava
2020-06-12 10:26:51
me comunico con la compañero Carlos de sistemas para solicitar su apoyo con e reporte.
Carlos de sistemas indica que le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-06-12 10:26:24
Carlos de sistemas indica que le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-06-12 10:26:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-12 10:22:16
Alberto Garcia Nava
2020-06-12 10:22:16