JORGE ALBERTO CAAMA�O CISNEROS
TT121087 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO CAAMA�O CISNEROS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002513 |
| JACAAMANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 15:19:50 | Fecha Cierre | 2020-06-12 09:50:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 18:27:56 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Contraloría de conductores
Zona Norte 2513 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:50:11
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:50:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:50:11
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:50:11
contestó el señor jorge alberto, comento que la falla era la actualización de windows, y ya puede imprimir.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:49:53
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:49:53
menciona que quedo resuelto su problema, falla instalacion de windows, dice que el trato que le brindaron fue agradable.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:47:16
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:47:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-11 16:22:41
Griselda Angeles Lopez
2020-06-11 16:22:41
Se desinstalo actualización de windows que impedía el proceso de impresiones.
Se realiza prueba de impresión y quedo funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-11 16:22:27
Se realiza prueba de impresión y quedo funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-11 16:22:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:27:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:27:17
Me comunico con Griselda Angeles Lopez para apoyo con la solicitud del colaborador, Se trasfiere llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:27:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:27:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:26:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:26:31
Contador Jorge reporta que no pueden imprimir, al parecer es problema de controladores de Windows
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:26:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:26:15
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:25:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:25:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:22:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-11 15:22:15