MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
TT121022 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003999 |
| MSVENEGAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 10:12:55 | Fecha Cierre | 2020-06-11 17:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 07:15:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su directorio de su correo, cambio su contraseña y ya no puede ver sus contactos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:30:02
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:30:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:30:02
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:30:02
se le envió correo notificando el cierre del reporte .
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:08:53
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:08:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 10:47:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 10:47:09
Se actualiza contraseña de Directorio IUSA
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 10:46:42
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 10:46:42
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:19:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:19:17
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:18:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:18:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:15:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:15:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:15:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:14:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:14:20