LUIS ALBERTO MADERA BARREDO
TT121029 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MADERA BARREDO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LAMADERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 10:35:18 | Fecha Cierre | 2020-06-11 17:29:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 06:52:47 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Amairani ya que requiere que le reenvíe un correo para una responsiva general de equipos pues hace unos días se lo envió pero no lo encuentra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:29:33
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:29:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:29:33
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:29:33
se envió correo notificando el cierre de su reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:11:20
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 17:11:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 15:21:11
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 15:21:11
Se manda por correo custodia general de equipos.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 15:21:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 15:21:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 10:49:04
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-11 10:49:04
Llamo a Amairani para solicitar su apoyo con la solicitud del cliente; le transfiero la llamada y comparto no. de reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 10:38:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 10:38:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 10:37:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 10:37:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 10:36:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 10:36:46