Rosendo Lopez Fonceca

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Ticket No. 120979

TT120979 Respaldo de Informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosendo Lopez Fonceca
Celular 0000003127 Teléfono Fijo 7222260800
E-mail rflopez@iusa.com.mx Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-10 17:35:04 Fecha Cierre 2020-06-11 17:29:02
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 23:53:03
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario informando recibio correo y no lo puede abrir
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-06-11 17:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-06-11 17:29:02
se realizo llamada el sr menciona que problema fue resuelto.
Sandra Perez Cruz 2020-06-11 17:28:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-06-10 18:59:40
Se realiza la instalación de winrar para que pudiera abrir el archivo que le enviaron a su correo.
Cesar Calderon Calixto 2020-06-10 18:59:30
Me comunico con Amairani para transferir llamada no toma llamada me comunico con Giselda no toma llamada me comunico con Cesar transfier llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-06-10 17:39:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-06-10 17:35:59

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