CASTELLANOS GUEVARA MANUEL JONATHAN
TT120969 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CASTELLANOS GUEVARA MANUEL JONATHAN | ||
| Celular | 3338141525 | Teléfono Fijo | 3338141525 |
| MJCASTELLANOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-10 16:51:48 | Fecha Cierre | 2020-06-10 17:45:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:51:52 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede enviar correos ya que al enviar le aparece en administrador que algunos destinatarios no han recibido su correo, como que los regresa
3338141525 Zona occidente Suc, Guadalajara. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-10 17:45:52
Gemma Martinez Gomez
2020-06-10 17:45:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-10 17:45:52
Gemma Martinez Gomez
2020-06-10 17:45:52
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se atendio ya su reporte informo se procede al cierre esta de acuerdo el servicio e parecio bueno
Gemma Martinez Gomez
2020-06-10 17:45:44
Gemma Martinez Gomez
2020-06-10 17:45:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 17:39:30
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 17:39:30
Se genera respaldo de correo, ya que el pst estaba lleno.
Se le indica al usuario cual es el respaldo y cual es la nueva bandeja, se envían mensajes de prueba, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 17:38:38
Se le indica al usuario cual es el respaldo y cual es la nueva bandeja, se envían mensajes de prueba, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 17:38:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 17:37:23
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 17:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-10 16:54:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-10 16:54:00