JESUS ALONSO PE�UELAS LOPEZ
TT120933 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ALONSO PE�UELAS LOPEZ | ||
| Celular | 6681360106 | Teléfono Fijo | 0000004884 |
| JAPENUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-10 13:32:16 | Fecha Cierre | 2020-06-11 18:25:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 1 04:52:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que tiene problemas con una conferencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 18:25:48
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 18:25:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 18:25:48
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 18:25:48
menciona el señor que su problema fue resuelto
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 18:25:40
Sandra Perez Cruz
2020-06-11 18:25:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 13:47:04
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 13:47:04
El usuario notifico problemas para ingresar a su cuenta de usuario, se indica usuario y con la contraseña que ya conoce inicia la sesión.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 13:46:45
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 13:46:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 13:39:34
Griselda Angeles Lopez
2020-06-10 13:39:34
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:36:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:36:42
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:34:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:34:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:33:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:33:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:32:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-10 13:32:57