ARVIZU MORENO MIGUEL
TT120929 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARVIZU MORENO MIGUEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MARVIZU@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-10 13:23:54 | Fecha Cierre | 2020-06-10 18:23:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 04:57:43 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando problemas con el microfono de su computadora.
Tampico del centro de distribucion de tampico. EXT 4851 cel 8331206756 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:23:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:23:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:23:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:23:33
envíe correo mencionando que se dará por concluido su reporte.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:23:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:23:09
se trata de comunicar con el sr Miguel Moreno, el cual no atendió la llamada.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:05:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-10 18:05:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-10 13:46:21
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-10 13:46:21
Se revisa el audio de el equipo de computo queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-10 13:46:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-10 13:46:09
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 13:29:31
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 13:29:31
me comunico con la compañera Amairani de sistemas para solicitar de su apoyo con el reporte.
Amairani indica que le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 13:29:27
Amairani indica que le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 13:29:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 13:25:50
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 13:25:50