SUSANA CRUZ MIRANDA
TT120871 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 17:49:27 | Fecha Cierre | 2020-06-10 11:47:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 17:55:38 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita el alta de correo electrónico para nuevo integrante del área de service desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:47:07
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:47:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:47:07
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:47:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:47:02
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:47:02
Se ecibe correo de norma indicando que ya se encuentra agregada dandrapor lo que se adjunta evidencia procediendo al cierre
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:46:51
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:46:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo recibido
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:46:02
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:46:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:44:14
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 11:44:14
se recibe correo por parte de Norma Espinosa indicando:
Envío lo solicitado y fue agregada a los grupos solicitados
10/06/2020 08:30 6063436 Sandra Perez Cruz
sperez@iusa.com.mx Rosa77gh
Saludos
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 09:51:37
Envío lo solicitado y fue agregada a los grupos solicitados
10/06/2020 08:30 6063436 Sandra Perez Cruz
sperez@iusa.com.mx Rosa77gh
Saludos
Alberto Garcia Nava
2020-06-10 09:51:37
Envío corre a Norma Espinoza solicitando el alta de correo electrónico de la usuaria Sandra Pérez y sea agregada a distintos grupos.
Quedamos en espera de respuesta
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 21:57:29
Quedamos en espera de respuesta
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 21:57:29
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Norma Espinosa
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 21:56:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 21:56:27
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: visto bueno gerente de área
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:58:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:58:12
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: formato de solicitud de correo
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:57:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:57:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:52:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:51:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-09 17:51:29