YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT120863 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 16:32:36 | Fecha Cierre | 2020-06-10 13:43:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:20 | Tiempo Solución | 0 20:57:32 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta en el cierre de reporte anterior que no tiene ningún contacto en su directorio
Ext: 3707 7121189189 Ing. central, coorporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:43:28
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:43:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:43:28
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:43:28
Me comunico con srta con srta Lizzet y comenta que ya puede accesar
que le parecio el servicio? Bueno
confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:43:03
que le parecio el servicio? Bueno
confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:43:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-09 17:57:13
Griselda Angeles Lopez
2020-06-09 17:57:13
Se actualiza contraseña en Directorio IUSA, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-09 17:57:03
Griselda Angeles Lopez
2020-06-09 17:57:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-09 17:56:18
Griselda Angeles Lopez
2020-06-09 17:56:18
Me comunico con usuario para reciba soporte con su problema, me comunico con Griselda, le indico numero de reporte y transfiero llamada.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 17:46:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 17:46:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:45:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:45:56