Liliana Reyes

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Ticket No. 120834

TT120834 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Reyes
Celular 5529789882 Teléfono Fijo 5519519723
E-mail mp1@iusa.com.mxX Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-09 14:13:54 Fecha Cierre 2020-06-09 16:21:49
Tiempo Respuesta 00:06:05 Tiempo Solución 0 02:01:50
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe correo de Karina pidiendo apoyo para informar que la Srita Liliana no puede comunicarse a Telcel se le comenta que no hay falla y se le pregunta si es a todos los números que marca o a alguno en especial.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-09 16:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-09 16:21:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete 2020-06-09 14:47:45
Me comuniqué con la Lic. para verificar a que números está marcando, me dió un número de teléfono inicialmente y si respondieron y se le pide a la persona se comunique a la casa y posteriormente me dio le número 2225884558 (René Tort), se le indica que no hay falla y que la línea , sólo se va a buzón de voz, puede ser porque no contestan , o porque se le apagó el cel, pero se le indica que no hay problemas y ella continuará intentando, ella sólo quería corroborar que no fuera un problema general.
Karina Navarrete 2020-06-09 14:47:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2020-06-09 14:19:59

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