YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT120787 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 10:59:45 | Fecha Cierre | 2020-06-09 16:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 05:30:28 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporte que recibió correo para cambiar contraseña y al ingresar su contraseña anterio le indica que es incorrecta
Ext: 3707 7121189189 Ing. central, coorporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:32:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:32:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:32:16
Me comunico para validar si ya quedó funcionando su correo, menciona que sí, pero que en su directorio no aparece ningún contacto, calificación del servicio: bueno. Le indico el cierre de este reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:32:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 16:32:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-09 11:09:02
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-09 11:09:02
Se coloco una contraseña temporal para que el usuario realice el cambio de password de su cuenta (ylcruz).
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-09 11:08:51
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-09 11:08:51
Usuario reporta que recibió correo para cambiar contraseña y al ingresar su contraseña anteriorr le indica que es incorrecta, me comunico a soporte site Sergio toma llamada, le indico numero de reporte y transfiero la llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 11:04:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 11:04:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 11:01:48
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 11:01:48