ELIGIO PEREZ ELIZABETH
TT120686 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIGIO PEREZ ELIZABETH | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| EELIGIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-08 09:29:27 | Fecha Cierre | 2020-06-25 17:30:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 17 07:59:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su computadora ya esta muy lenta y se congela
EELISIO@IUSA.COM.MX 7121830743 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:30:35
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:30:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:30:35
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:30:35
me comunico con usuario menciona que fue solucionado el detalle que presentaba con su equipo se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:30:25
Sandra Perez Cruz
2020-06-25 17:30:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-25 10:43:30
Griselda Angeles Lopez
2020-06-25 10:43:30
El día de ayer se entrego el equipo al usuario, queda funcionando.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-25 10:42:49
Griselda Angeles Lopez
2020-06-25 10:42:49
se está probando el rendimiento del equipo para validar que las fallas que presentan se halla solucionado.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:20:32
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-24 09:20:32
se comunica usuario para saber estatus de su reporte transfiero llamada con Carlos
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 17:23:58
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 17:23:58
menciona que se llevaron su equipo, quedaron en comunicarse con ella el dia que se le regrese.
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 09:25:41
Sandra Perez Cruz
2020-06-15 09:25:41
se realizará reinstalación de sistema operativo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 18:31:56
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 18:31:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 16:00:40
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-06-12 16:00:40
Me comunico con srta Elizabeth numero suena pero no contesta.
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 09:26:20
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 09:26:20
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 08:05:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 08:05:25
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 08:05:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 08:05:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 08:04:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 08:04:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-08 09:31:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-08 09:31:25