NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
TT120405 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO | ||
| Celular | 7122419854 | Teléfono Fijo | 0000002535 |
| NKCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 11:34:10 | Fecha Cierre | 2020-06-05 10:39:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 23:04:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere saber que necesita para una nueva extencion
EXT 2536 NKCOLIN@IUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 10:39:56
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 10:39:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 10:39:56
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 10:39:56
Me comunico con srta Nancy Colin para validar lo indicado por compañera quien comenta que si lo platicara hoy cn su jefe para la solicitud de del formato para la extencion nueva.
que le parecio el servicio? bueno por el momento
Confirmo cierre de reporte quednado a sus ordenes en al ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 10:39:47
que le parecio el servicio? bueno por el momento
Confirmo cierre de reporte quednado a sus ordenes en al ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 10:39:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-04 16:07:53
Griselda Angeles Lopez
2020-06-04 16:07:53
Se le indica el proceso para generar nueva ext. telefónica.
Comenta que lo va a revisar con su jefe.
Por el momento su duda fue resuelta.
Procedo a concluir el reporte.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-04 16:07:33
Comenta que lo va a revisar con su jefe.
Por el momento su duda fue resuelta.
Procedo a concluir el reporte.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-04 16:07:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-06-04 16:05:51
Griselda Angeles Lopez
2020-06-04 16:05:51
Me comunico con Griselda y se trasfiere llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:38:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:38:35
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:38:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:38:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:36:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:36:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:35:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 11:35:20