Claudia López
TT120343 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia López | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 9567226836 |
| claudia@tanjore.com | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-03 15:45:52 | Fecha Cierre | 2020-06-03 16:22:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:35:51 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta se bloqueo su SAP
956 7226836 Texas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:22:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:22:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:22:55
Me comunico con Claudia Lopez comenta que si la atendieros y califica el servicio como bueno
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:22:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 16:22:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-03 15:51:16
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-03 15:51:16
se reinicio la cuenta CALOPEZ en SAP, para que el usuario coloque una nueva contraseña.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-03 15:51:10
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-03 15:51:10
Se comunica usuario para indicar que se bloqueo su SAP, le indico numero de reporte, me comunico a soporte site, toma llamada Sergio, le indico numero de reporte y transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:50:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:50:05
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Soporte Site
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:48:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:48:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:47:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:47:04