LUIS ALBERTO MADERA BARREDO
TT120341 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MADERA BARREDO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LAMADERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-03 15:35:52 | Fecha Cierre | 2020-06-05 09:59:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 18:22:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere la instalacion de los programas SAP Office y Fortis
LAMADERA@IUSA.COM.MX EXT 4827 SUCURSAL DE MERIDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:59:51
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:59:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:59:51
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:59:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo confirmando cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:59:37
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:59:37
Me comunico con sr Luis numero de ext no enlaza, por loq ue envio correo indicando lo realizado por compañeros procediendo al cierre de su reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:58:34
Raul Hernandez Gil
2020-06-05 09:58:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-03 16:47:21
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-03 16:47:21
Se instalo sap, office y forti quedan funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-03 16:47:10
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-03 16:47:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-03 15:40:19
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-03 15:40:19
Me comunico con Amairani y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:39:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:39:46
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:39:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:39:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:39:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:39:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:37:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 15:37:24