MARIA DE LOS ANGELES VALDEZ MIRANDA
TT120285 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOS ANGELES VALDEZ MIRANDA | ||
| Celular | 7227649954 | Teléfono Fijo | 0000005503 |
| mvaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-03 09:47:01 | Fecha Cierre | 2020-06-08 12:24:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 5 02:36:01 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando red en su equipo de computo.
Ext 5506 Zona sur presicion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-08 12:24:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-08 12:24:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-08 12:24:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-08 12:24:33
Me comunico con srta Maria de los Angeles extencion me manda directo a buzon por lo que se envia correo indicando que estaremos a la espera del formarto para la solicitud de la red.
Raul Hernandez Gil
2020-06-08 12:22:36
Raul Hernandez Gil
2020-06-08 12:22:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-06-08 10:57:50
Cesar Calderon Calixto
2020-06-08 10:57:50
Quedamos a espera del envió del formato al correo de servicedesk
Cesar Calderon Calixto
2020-06-08 10:57:45
Cesar Calderon Calixto
2020-06-08 10:57:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-06-03 17:30:28
Cesar Calderon Calixto
2020-06-03 17:30:28
Se le indico al usuario que requiere de un formato para la autorización de Internet, se le indico que cuando lo tuviera nos hiciera el favor de enviarnos su solicitud
Cesar Calderon Calixto
2020-06-03 17:30:25
Cesar Calderon Calixto
2020-06-03 17:30:25
Me comunico con Ing Cesar e indica le pase a usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:49:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:49:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:48:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:48:32