CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT120184 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-02 09:30:37 | Fecha Cierre | 2020-06-03 09:09:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 23:36:04 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Cyndi Edith solicitando hablar con CP Liz Paz ya que le envio un correo solicitando transacciones (autorizaciones)
Tienda ferretop Mercadotecnica cel 5560597788 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:09:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:09:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:09:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:09:54
Me comunico con usuaria Edith para validar que tal le parecio el servicio e indica que muy bueno que nos da un 10, e indico se procede al cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:09:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-03 09:09:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-06-02 18:56:07
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-06-02 18:56:07
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:39:11
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:39:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:34:04
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:34:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:33:58
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:33:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:33:50
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 09:33:50