RENE QUIROZ MAYORGA
TT120146 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RENE QUIROZ MAYORGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224602627 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 16:45:14 | Fecha Cierre | 2020-06-10 13:58:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 8 21:11:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no pude camiar la contraseña de su correo en outlook
RMQUIROZ@IUSA.COM.MX Cel: 722 460 2627 y 55 1228 1224 ME Ventas Metropolitana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:39
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:39
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:33
Me comunico con sr Rene Quiroz quien indica que no le ha dado oportunidad pero ya se acomodo con el ip confirma que podemos cerrar el reporte y en caos de cualquier cosa se comunicara
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:27
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 13:58:27
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:09:10
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:09:10
Me comunico con sr Rene quien indica que no se realizo el cambio de la contraseña, quien comenta que quedo en acudir al corporativo con ing. Lorenzo por que el problema el el celular donde lo est abriendo, estara acudiendo el dia de mañana Miercoles 03 de junio para la configuracion del telefono.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:09:05
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:09:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-06-01 18:28:32
Erick De La Luz Brito
2020-06-01 18:28:32
Se le atendió al momento y se le apoyo a cambiar su contraseña se presentaron unos problemas con la configuración de su cuenta en su celular y se apoyara con su soporte local
Erick De La Luz Brito
2020-06-01 18:28:17
Erick De La Luz Brito
2020-06-01 18:28:17
Me comunico con Eriick y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-01 16:54:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-01 16:54:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-01 16:52:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-01 16:52:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-01 16:47:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-01 16:47:27