Liliana Reyes
TT120092 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 11:53:06 | Fecha Cierre | 2020-06-01 12:25:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:30:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la srta Karen Navarrete indicando que la Lic. solicito le indicaran costos para adquirir el espacio en icloud
Se le indicó el costo mensual y le mandé el link. https://support.apple.com/es-lamr/HT201238 México (MXN) 50 GB: MXN 17 200 GB: MXN 49 2 TB: MXN 179 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 12:25:36
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 12:25:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 12:25:36
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 12:25:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-06-01 12:11:16
Karina Navarrete
2020-06-01 12:11:16
Estamos en espera de que nos indique cuando ya lo hayan adquirido para poder levantar un nuevo reporte para realizar su respaldo.
Karina Navarrete
2020-06-01 12:02:48
Karina Navarrete
2020-06-01 12:02:48
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Karina Navarrete
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:57:04
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:57:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:55:08
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:55:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:55:02
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:55:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:54:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:54:47