OLGA LIDIA MATEO SAMANO
TT120080 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OLGA LIDIA MATEO SAMANO | ||
| Celular | 0000003228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| OLMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 10:43:02 | Fecha Cierre | 2020-06-02 12:46:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 02:01:53 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Amairani para que se le instale una carpeta de aparta rayos
Zona: eléctricos zona centro EXT: 3228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:46:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:46:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:46:33
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:46:33
Me comunico con srta Olga Lidia en su ext contestan y comenta que no esta piden marcar en 15 min y cuelgan, se envia correo procediendo al cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:44:30
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:44:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-01 10:52:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-01 10:52:31
Se agrega carpeta en red y queda funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-01 10:52:22
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-01 10:52:22
Se comunica usuario solicitando hablar con Amairani ya que requiere le apoye con la instalación de una carpeta para una chica de aparta rayos, me comunico con Amairani, le indico numero de reporte y transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 10:48:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 10:48:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-01 10:47:41
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-06-01 10:47:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 10:44:40
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 10:44:40