MORALES RAMOS SALOMON
TT120084 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORALES RAMOS SALOMON | ||
| Celular | 0000002018 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 11:17:35 | Fecha Cierre | 2020-06-02 13:03:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 1 01:44:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita accesor a Salomon Morales a TICS como agente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:03:20
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:03:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:03:20
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:03:20
Se valida el acceso con Salomon Morales a la Herramienta de tics quien comenta que si pudo accesar y este esta trabajando con normalidad,
que le parecio el servicio? muy bueno y rapido.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:03:16
que le parecio el servicio? muy bueno y rapido.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:03:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-06-01 11:40:51
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-06-01 11:40:51
El usuario de Salomón Morales ya puede entrar como agente con la misma contraseña y usuario.
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-06-01 11:40:38
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-06-01 11:40:38
Se envia correo a Zaira solicitinado el acceso para Salomon Morales
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:19:16
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:19:16
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Zaira Graciela Villanueva Vargas
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:54
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:43
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:39
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:31
Raul Hernandez Gil
2020-06-01 11:18:31