GARCES GARCIA GABRIELA
TT120071 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GARCES GARCIA GABRIELA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GGARCES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 09:33:55 | Fecha Cierre | 2020-06-02 12:40:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 03:04:57 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desconoce su contraseña y se le envío un correo donde le indica que debe cambiarla
Corporativo- fiscal ext: 6223809913 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:40:29
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:40:29
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:40:29
Me comunico con srta Gabriela al numero indicado pero me manda directo a buzon se envia correo procediendo al cierre del reporte en base a lo indicado por compañeros.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:35:44
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:35:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-01 09:51:34
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-01 09:51:34
Buen día.
La contraseña temporal es: cambio01.
Cualquier duda, por favor comunícate a la extensión, 4141 o 4052.
Los manuales los puedes encontrar en la pagina: http://it.iusa.com.mx/safe-team/
Saludos.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-01 09:51:28
La contraseña temporal es: cambio01.
Cualquier duda, por favor comunícate a la extensión, 4141 o 4052.
Los manuales los puedes encontrar en la pagina: http://it.iusa.com.mx/safe-team/
Saludos.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-06-01 09:51:28
Se comunica usuario para indicar que desconoce su contraseña y se le envío un correo donde le indica que debe cambiarla, me comunico con soporte Site, le indico numero de reporte y transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 09:39:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 09:39:47
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Soporte Site
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 09:36:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 09:36:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 09:35:32
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 09:35:32