EMMA GONZALEZ LOPEZ
TT120076 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMMA GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000003216 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EMGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 10:35:47 | Fecha Cierre | 2020-06-02 12:42:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 1 02:04:49 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que tiene problemas con su cable de red
Ext 3216 Zona Centro Logistica aparta rayos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:42:37
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:42:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:42:37
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:42:37
Me comunico con srta Emma contesta que ya se reparo el dia de ayer y esta funcionando correctamente.
que le parecio el servicio? Muy Rapida
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:42:33
que le parecio el servicio? Muy Rapida
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:42:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 20:54:24
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 20:54:24
El problema que tenia era en el retráctil de la ext. telefónica, se le repara la pieza y se hace el cambio.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 20:54:17
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 20:54:17
Se solicita apoyo a ing Gris y se pasa llamada
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-01 10:40:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-01 10:40:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-01 10:37:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-01 10:37:48